Términos y condiciones

1. Reservas

Toda reserva realizada en este sitio queda confirmada una vez recibido el pago y emitido el voucher electrónico. El voucher debe presentarse (impreso o digital) al inicio de cada servicio.

2. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en la ficha del producto. Chile Mundo no almacena datos de tarjetas: los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas.

3. Cancelaciones y cambios

• Cada servicio indica en su ficha su política de cancelación: el porcentaje que se reembolsa según la anticipación con que se cancela. Si la ficha no indica otra, se reembolsa el 100% cancelando con más de 48 horas de anticipación; después, o si no te presentas, no hay reembolso.
• Los productos de un paquete siguen la política del paquete. El reembolso nunca supera lo pagado y se hace al mismo medio de pago.
• Los cambios de fecha, horario o pasajeros se hacen desde "Mi reserva", sujetos a disponibilidad y a la anticipación mínima del servicio. Si el nuevo precio es mayor se paga la diferencia; si es menor, se reembolsa.
• Si el operador cancela una salida (por ejemplo, por no alcanzar el mínimo de pasajeros), se reembolsa el 100% de ese servicio.

4. Condiciones climáticas y fuerza mayor

Si un servicio debe suspenderse por condiciones climáticas, cierres de parques u otras causas de fuerza mayor, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso total del valor pagado.

5. Responsabilidad

Chile Mundo actúa como intermediario entre el cliente y los operadores locales. Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, asistencia médica y cancelaciones.

6. Datos personales

Los datos entregados se usan exclusivamente para gestionar la reserva y comunicarnos contigo. No los compartimos con terceros fuera de los operadores que prestan el servicio.