Preguntas frecuentes

Al completar el pago recibirás un correo con tu voucher, que incluye los datos del operador local, punto de encuentro y teléfono de contacto. Si no lo ves en 10 minutos, revisa tu carpeta de spam.

Sí, desde "Mi reserva" (o "Mi cuenta" si reservaste con sesión iniciada). La mayoría de nuestros servicios permiten cancelación gratuita hasta 48 horas antes; cada ficha indica su política y, antes de confirmar, te mostramos cuánto se devuelve. Los cambios de fecha, horario o pasajeros están sujetos a disponibilidad: si el nuevo precio es mayor pagas la diferencia y, si es menor, te la devolvemos.

Los precios de tours y traslados incluyen todos los impuestos. En alojamiento, los turistas extranjeros están exentos de IVA presentando pasaporte y tarjeta de turismo; los residentes chilenos deben sumar el 19% al momento del check-in.

Webpay Plus (tarjetas chilenas de crédito, débito y prepago), tarjetas internacionales Visa, Mastercard y American Express, y transferencia bancaria para reservas con más de 5 días de anticipación.

Monitoreamos los vuelos indicados en la reserva. Si tu vuelo se atrasa, ajustamos la hora de recogida sin costo. Por eso es importante indicar el número de vuelo al reservar.

Sí, salvo que las condiciones pongan en riesgo la seguridad. En ese caso el operador cancelará el servicio y te devolveremos el 100% del valor o te ofreceremos otra fecha.

Sí. Para grupos de más de 10 personas escríbenos por el formulario de contacto: armamos salidas privadas y coordinamos alojamiento y traslados con tarifas preferenciales.